Почему «НТВ-Плюс» руководят бездарные люди или как решить проблему Витька
Как часто вы с кем-нибудь спорите? Раз в неделю, день, час? Предполагаю, что большая часть читателей делает это регулярно. Вы занимаете одну позицию, ваш оппонент другую и начинается битва, в которой невозможно победить.
Вспомните последние десять споров. Сколько из них принесли желаемый результат? В скольких из них ваш собеседник признал свою неправоту, даже если вы использовали всю логику этого мира? Прежде чем ответить "случалось разок", убедитесь, что это было сделано не для виду, потому что вы главнее на работе или ему надоело препираться, а искренне. Уверены? Тогда поздравляю, это отличный результат! Редкий человек готов побороть свою гордость и согласиться с тем, что был не прав.
А чем является обострившаяся ситуация вокруг болельщика "Мордовии" Виктора Ванягина, если не спором? "НТВ-Плюс" просит пересадить его, а он хочет остаться. Их не устраивает то, что Витек ругается матом и отпугивает телеаудиторию, поэтому телекомпания требует убрать его подальше от звукозахватывающей аппаратуры.
Для меня загадка, почему "НТВ-Плюс" не хочет решить вопрос. "Как не хочет? Они же потребовали разобраться с ним!" - спросите вы и будете неправы. Не знаю, что волнует Витька, но уж точно не проблемы телекомпании. У него, быть может, еда в холодильнике просроченная, колено болит, соседи по ночам громко включают музыку и не дают заснуть, а каждый вечер ему приходиться умываться ржавой водой, потому что трубы не меняли со времен Брежнева. Какое ему дело до того, чего хочет "НТВ-Плюс"? Если они намерены что-то исправить, нужно использовать совсем другой подход. Текущий не работает. Никогда.
Недавно у девушки, с которой я работаю, возник конфликт с начальством. Наверняка вы с этим сталкивались в той или иной форме. К ней приехала погостить сестра из другого города вместе с трехмесячным ребенком. Ребенок громко кричал по ночам, мешая ей спать, вследствие чего она в течении нескольких недель регулярно просыпала на полчаса-час. Ей было очень трудно встать, несмотря на три будильника!
Начальнику это быстро надоело, он выговаривал ей день за днем, она вставала в защитную позу - никто не любит, когда их критикуют. В итоге, дело дошло до директора. Прежде, чем отправиться к нему на ковер, мы всем коллективом обсудили с ней, как лучше себя вести. Было совершенно очевидно, что препираться совершенно бессмысленно - большому боссу плевать на мирские проблемы, его заботит только выполненная работа и полученная прибыль.
Тогда мы выбрали стратегию признания ошибок. Она эффективна по нескольким причинам:
Когда человек готовится к тому, чтобы раскритиковать, он становится совершенно безоружным, если вы выскажите эту критику вперед него.
Видя, что вы согласны с его позицией, он охотнее пойдет вам навстречу.
Их диалог был примерно таким:
- Добрый день, вы меня вызывали?
- Да, садитесь.
- Спасибо. В последние две недели я регулярно опаздываю, поэтому моя продуктивность ухудшилась. Мы теряем деньги и наши заказчики недовольны, что не все документы бывают готовы в срок. Это моя вина и, полагаю, мне следует сейчас же написать заявление об увольнении.
По ее словам, после этого воинственно настроенный директор потерял дар речи, а выражение его лица смягчилось. Через некоторое время он ответил:
- Может мы можем как-то иначе решить эту проблему?
- Да, вы знаете, моя сестра уедет через неделю, а пока я бы могла задерживаться на час после работы, чтобы успеть сделать все дела.
Вот так просто. Она не стала припираться, оправдываться - моя коллега вообще не упомянула о причине своих опозданий, пока дело не дошло до решения проблемы. Она признала ошибку, проявила внимание и понимание к тому, что заботит директора - вовремя сделанная работа и конечная прибыль! Представляете, что было бы, начни она спорить? В лучшем случае она бы получила выговор и продолжила бы раздражать своего непосредственного начальника опозданиями. В худшем - увольнение.
Так причем же здесь ситуация вокруг Витька? Да при том, что "НТВ-Плюс" ввязывается в спор, а не решает проблему. Им неважно, с кем они имеют дело, и что этого человека заботит. Кто там? Какой-то алкаш из Саранска? Давайте просто уберем его куда подальше. Так скажите мне, дорогие руководители телекомпании, вы всерьез ожидаете, что к вашему требованию будут относиться иначе, когда вы сами плюете на всех, кроме себя любимых?
Комментаторы тут и там кричат, какой он нехороший человек, причем не только Виктор, но и мы с вами: "Общественная поддержка Витька характерна и совершенно четко все объясняет про 84 процента и про то, что все это совершенно безнадежно," - высказал на днях Черданцев.
Смею вас заверить, Георгий, что в этой ситуации совершенно безнадежны совсем другие люди, и вы в их числе. Как вы рассчитываете уладить разногласие, если все, чем вы занимаетесь, это усугублением ситуации? Вы задеваете самую важную для любого человека вещь - его гордость. Гордость Виктора Ванягина, который болеет за этот клуб чить ли не с основания, который предан "Мордовии" так же, как священник Библии. Он никогда не будет вас слушать, если вы продолжите выставлять его больным придурком. Не сомневаюсь, он будет рассказывать о себе и клубе часами, если попросить - Витек этим гордится.
Вы не задумывались, что это пожилой уже человек, у которого никого нет? Вам не кажется, что футбольная трибуна - его дом, окружающие болельщики и ребята в футболках на поле - семья, а он - ее глава? Вы хоть на секунду представляете, что с таким подходом вы бьете по самому важному в жизни этого человека?
Почему бы вам не отправить представителя компании к нему домой? Я уверен, что если человек из "НТВ-Плюс" придет к Витьку, признает, что компания поступила с ним несправедливо, выслушает все, что накипело у того за годы жизни: от плохо образования, развала Советского Союза, неудачной любви и низких пенсий, - тогда проблема перестанет существовать в принципе. Не позднее третьего дня он сам предложит пересесть подальше от микрофона или перестанет ругаться через слово.
Причина? Понимание и готовность идти навстречу, а не слепое навязывание безразличных ему убеждений.
Оставьте в комментариях ссылку на букмекерскую контору, которая будет принимать ставки на исход конфликта по предложенному выше методу. Ни секунды не сомневаясь понесу им свою зарплату и поставлю на положительный результат.
Меня искренне удивляет, почему в такой крупной компании в руководстве нет ни одного человека, который умел бы не только посылать в жопу, категорично высказываться как подросток и строить из себя звезду телеэкрана, но и взаимодействовать с людьми. И чем чаще я такое вижу, тем сильнее мне кажется, что в школах нужно учить не математику, а психологию общения. Каждый божий день.
Очень жаль, что озвученные выше вопросы останутся риторическими, а предложения - не услышанными. Мир стал бы намного лучше, будь у некоторых людей чуточку мужества, такта и внимания к окружающим.
В конце есть совершенно конкретный пример.
http://www.sports.ru/tribuna/blogs/novichki/697996.html