Question 1

Как сменить никнейм?

Accepted Answer

Менять свой никнейм можно не чаще, чем раз в полгода. Чтобы это сделать, напишите нам через форму обратной связи, приложите ссылку на свой аккаунт и укажите, какой никнейм хотите видеть. Важно: он должен быть уникальным, проверьте в поиске на сайте, что он еще не занят. Поможем!

Question 2

Как восстановить пароль?

Accepted Answer

Восстановить пароль просто — в форме авторизации нажмите на «Забыли пароль?», дальнейшие действия пришлем вам письмом на почту. Если что-то не получается, пишите нам, поможем разобраться.

Question 3

Как удалить свой аккаунт?

Accepted Answer

По вашей просьбе мы зачистим всю информацию внутри аккаунта: уберем все личные данные, удалим комментарии, отвяжем от всего. По прямой ссылке аккаунт будет отображаться как Deleted со статусом «Удален». Напишите нам через форму обратной связи — и приложите ссылку на ваш аккаунт.

Question 4

Как повысить свой рейтинг?

Accepted Answer

Пишите интересные посты, оставляйте больше комментариев и статусов, которые оценят другие пользователи. Чем больше положительных оценок, тем выше ваш рейтинг на сайте.

Question 5

Как зарегистрироваться на сайте?

Accepted Answer

В правом верхнем углу нажмите на иконку человечка, а дальше − «Зарегистрироваться». Введите электронную почту, никнейм, пароль. Подтвердите регистрацию по ссылке в письме – все, вы пользователь Спортса! Теперь у вас есть аккаунт на сайте. Если с регистрацией возникли проблемы, например, не приходит письмо или СМС с подтверждением, напишите на support@sports.ru или здесь, через форму обратной связи, мы поможем.

Question 6

Можно ли авторизоваться без электронной почты?

Accepted Answer

На Спортсе можно авторизоваться без использования e-mail – через ВКонтакте или Яндекс. Достаточно нажать на соответствующую иконку и подтвердить вход на устройстве, авторизация пройдет автоматически.

Question 7

Как оформить профиль?

Accepted Answer

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу, выберите «Настройки». На появившейся странице личного кабинета можно ввести настоящие ФИО, установить дату рождения, пол, выбрать спортивные пристрастия, рассказать о себе, загрузить аватар и фото в профиль.Если нужно изменить никнейм, обратитесь к нам через форму обратной связи.

Question 8

Как вставить изображение в пост?

Accepted Answer

Нажмите на зеленый плюс в начале строки, затем на иконку фотоаппарата и загрузите нужный файл. Если вы хотите вставить изображение ссылкой из интернета, вставьте URL в поле в конце строки. Если изображение сохранено у вас на компьютере, можно сделать еще проще – перетащите его в окно редактора.

Question 9

Что такое посты без блога?

Accepted Answer

Теперь вы можете высказывать свое мнение на Трибуне еще проще — без необходимости заводить блог. В вашем профиле они будут отображаться в ленте постов, но не будут видны ни в одном из ваших блогов. Но учтите, что перенести такие посты в блог в дальнейшем будет невозможно.

Question 10

Как удалить свой блог?

Accepted Answer

Самостоятельно удалить блог не получится, но мы готовы помочь. Обратите внимание: заявку на удаление может оставить только владелец блога. Пожалуйста, напишите нам с электронной почты, привязанной к вашему аккаунту, и приложите ссылку на блог, который хотите удалить.

Question 11

Что такое Прожектор?

Accepted Answer

Это уникальный курс от Спортса про спортивный блогинг: его формы и способы продвижения в спортивной журналистике. Мы сделали курс бесплатным для всех, кто любит спорт − потому что мы его тоже любим.

Question 12

Зачем вообще нужен блог?

Accepted Answer

Блог задает определенную тематическую линию вашим материалам и позволяет им не потеряться в огромном пространстве сайта. Так читателю легче проследить за ходом ваших мыслей, понять развитие.Для вас, как для автора, тоже есть преимущества: вы можете изучать статистику по просмотрам и подписчикам, управлять доступом к блогу и даже банить внутри него пользователей, если это необходимо. А еще — блог проще продвигать на сайте.

Question 13

Как завести блог на Трибуне?

Accepted Answer

Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу — «Создать блог» (если это ваш первый блог) или просто перейдите по ссылке. Создайте сетевое имя — это то, по какой ссылке можно будет найти ваш блог. Затем придумайте название: короткое и запоминающееся (не более 30 знаков). Загрузите иконку – это заглавное изображение блога.Кроме базовых вещей (названия и иконки), необходимо заполнить подзаголовок и выбрать основной вид спорта, про который планируете писать. Подзаголовок – это расширенное описание того, о чем можно прочитать в блоге. Заинтригуйте читателя здесь или привлеките главными фишками будущих текстов. Более подробно можно указать все это в описании. Проставьте теги, соответствующие теме вашего блога, так читателям будет проще вас найти. И определитесь, насколько открытым для других авторов будет ваш блог, в разделе «Доступ к блогу». Нажмите кнопку «Создать блог». Готово. Успехов на Трибуне!

Question 14

В мой блог могут писать все?

Accepted Answer

Вы можете ограничить такую возможность при создании блога в пункте настроек «Доступность блога». В Закрытый блог размещать посты могут только основатель блога и назначенные им модераторы. В Открытом с премодерацией все пользователи, кроме забаненных вами, могут создавать черновики, но публикуют посты только основатель или модераторы. Открытый блог позволяет писать и публиковать посты всем незабаненным в блоге пользователям.

Question 15

Как написать пост на Трибуне?

Accepted Answer

Нажмите на иконку своего профиля в правом верхнем углу, в выпавшем меню выберите «Новый пост». Перед вами откроется поле редактора – все готово для вашего первого поста.Или нажмите прямо здесь и пишите!

Question 16

Как вставить ссылку/видео в пост?

Accepted Answer

Нажмите на зеленый плюс в начале строки. В поле выпадающего меню вы можете вставить посты из Telegram, видео с Youtube или Vimeo. Кликабельные ссылки в посты можно вставлять при достижений рейтинга 300 (игрок основы, визуально два шара в вашем профиле).

Question 17

Как добавить в текст поста нумерованный или маркированный список?

Accepted Answer

Нажмите на зеленый плюс в начале строки. В выпавшем меню выберите нумерованный или маркированный список. Если у вас простое перечисление – лучше выбрать второе, а если важно расставить по местам, то первое.

Question 18

Как добавить в текст поста красочный разделитель абзацев?

Accepted Answer

Если в тексте вам нужно явно отделить одну часть от другой, используйте встроенный разделитель абзацев.В текстовом редакторе нажмите на зеленый плюс в начале строки, а в появившемся меню – на кнопку с пятью точками.

Question 19

Как читатели найдут мой текст?

Accepted Answer

Самый простой способ найти на сайте пост на интересующую тему – поиск по тегу. Поэтому важно проставить теги, чтобы заинтересованные читатели могли найти ваш материал.Текст попадет в ленту по тегу (вкладка Главное), когда наберет пять плюсов, для вкладки Все достаточно двух.

Question 20

Как проставить теги для поста?

Accepted Answer

В поле выбора тегов, внизу текста. Выбирайте действующих лиц, турниры, название команд или другие опознавательные признаки вашего материала. Тексту про Александра Головина присвойте теги «Монако», «Александр Головин» – так его легко найдет заинтересованная аудитория.Важно: не ставьте теги, не соответствующие вашему тексту. Люди, пришедшие прочитать про «Реал», будут не рады тексту про «Барселону». И не используйте теги, которые не имеют отношения к материалу.

Question 21

Можно ли отключить комментарии к тексту?

Accepted Answer

В комментариях люди общаются и выражают собственное мнение – инструмент невероятно полезный. Но если вы предчувствуете слишком болезненную реакцию на текст, можете отключить комментарии к конкретному посту. Достаточно лишь убрать галочку в соответствующем пункте.Можно ограничить и отдельных пользователей для вашего блога. Для этого перейдите в настройки блога, выберите вкладку «забаненные пользователи» и добавьте тех, кто неадекватно реагирует на ваши посты.

Question 22

Зачем посту нужны плюсы и минусы?

Accepted Answer

Плюсы и минусы – способ оценить ваш текст. С их помощью любой пользователь может отметить более качественный материал и вывести его в разные ленты. Так его увидят больше читателей.Если вам понравилось качество текста, то оцените его плюсом, если текст неинформативен, можно поставить заслуженный минус. Пожалуйста, не опирайтесь на эмоции – несогласие можно выразить в комментариях. Разница между плюсами и минусами – своеобразная итоговая оценка материала.

Question 23

Где я увижу свой текст?

Accepted Answer

После публикации пост попадает в ленту блога, на страницу профиля автора и в ленту новых постов Трибуны. При достижении двух плюсов материал добавляется в поисковую выдачу по тегу (5 для вкладки Главное). Если материал о футболе или фигурном катании получит 20 плюсов, то попадет на главную раздела, если 40 – на главную страницу сайта. Материалам о других видах спорта для попадания на главную достаточно 20 плюсов.

Question 24

Как моему посту попасть на главную страницу?

Accepted Answer

Если коротко – получить больше 40 плюсов для материала о футболе и фигурном катании и 20 для остальных видов спорта.Если по действиям, то корректное оформление постов и регулярность – залог попадания на главную. Чем чаще и содержательнее вы пишете, чем точнее и аккуратнее оформляете свои записи – тем быстрее растет сообщество вокруг блога, которое вас поддерживает и помогает попадать в большие разделы. Не стесняйтесь просить аудиторию ставить плюсы, подписываться на блог.

Question 25

Есть ли какая-то ответственность за пост на Трибуне?

Accepted Answer

Каждый блогер несет личную ответственность за опубликованный контент, будь то мнения, отзывы или другая информация. Поэтому необходимо избегать размещения материалов, нарушающих законы.

Question 26

Как соблюдать авторские права?

Accepted Answer

Важно не использовать чужие произведения без разрешения или без соответствующего указания источника.Запрещено размещать чужие фото, видео, аудио, тексты и любой другой контент и его фрагменты без согласия правообладателей. Искать иллюстрации для постов через раздел «Картинки» в поисковике без изучения возможности переиспользования – плохая идея. Если вы получили разрешение автора на использование произведения, обязательно укажите в посте имя автора и источник.Если вы публикуете в посте собственный авторский контент, укажите в конце материала, что все использованные произведения принадлежат автору статьи. Если своих фото нет, а разрешение на чужие получить невозможно, воспользуйтесь бесплатными фотобанками с открытой лицензией.

Question 27

Можно ли стать штатным автором Спортса, начав блог на Трибуне?

Accepted Answer

Конечно. Путь от блогера Трибуны до штатного автора проделали многие звезды сайта. Например, Вадим Лукомский теперь главный тактический аналитик Рунета, а Роман Сприкут и Азатхан Чекабаев стали штатными авторами Спортса.

Question 28

Можно ли зарабатывать на ведении блога?

Accepted Answer

Рекламные материалы в постах запрещены, но зарабатывать на блоге можно. Спортс включил донаты, каждый читатель может финансово отблагодарить понравившегося автора. Подробнее о донатах.

Question 29

Как подключиться к системе донатов?

Accepted Answer

Пользователи с рейтингом 300 (игрок основы, визуально два шара в вашем профиле) могут в «Настройках» профиля поставить галочку «Возможность принимать донаты».

Question 30

Как оставить донат автору?

Accepted Answer

Под полем написания комментария расположен значок рубля. Нажмите на него, выберите сумму от 50 до 5000 рублей. В окне платежной системы введите данные карты и отправьте комментарий с донатом.

Question 31

Есть ли комиссия при оплате и выводе донатов?

Accepted Answer

Спортс никак не зарабатывает на ваших донатах, но у платежных систем есть комиссия. Общая комиссия нашего технического партнера ≈4%, она состоит из двух частей: 2,49% от общей суммы донатов – при оплате, 1,5% от общей суммы донатов – при выводе.Донаты должны быть выведены на карту в течение 60 дней, иначе они будут возвращены отправителю.

Question 32

За что можно получить бан?

Accepted Answer

На Спортсе недопустимо разжигание ненависти, оскорбление государственной символики РФ, публикации любых террористических и экстремистских материалов.Размещение информации, которая может быть признана недостоверной; дискредитация действий вооруженных сил РФ, призывы к введению санкций против РФ; публикация историй о том, как делать взрывчатку и самогон, где купить наркотики, как себя убить, как вступить в запрещенную организацию.Реабилитация нацизма; размещение ссылок на запрещенные ресурсы, в том числе на онлайн-казино, зеркала заблокированных медиа, сайты запрещенных в РФ организаций. Порнографические материалы, пропаганда нетрадиционных отношений, смены пола, культа насилия и жестокости.Ничего из перечисленного и рядом не лежит со спортивными темами, поэтому надеемся, что бан вас не коснется.

Question 33

Какие правила стоит соблюдать?

Accepted Answer

Есть категория информации, которая не запрещена в РФ, но использование ее ограничено. При упоминании названий запрещенных в РФ организаций («Аль-Каида», «Свидетели Иеговы», «Азов», Meta, ЛГБТ и других названий из реестров террористов и экстремистов) необходимо указывать следом пояснение «деятельность организации запрещена в РФ».Есть два реестра, которые содержат исчерпывающий список всех организаций – Перечень экстремистов и запрещенных религиозных объединений на сайте Минюста и Список террористов на сайте ФСБ.При упоминании названий организаций, признанных нежелательными в РФ, необходимо указывать «организация признана нежелательной на территории РФ». Реестр нежелательных организаций можно найти на сайте Минюста.При упоминании имен или названий иностранных агентов необходимо указывать следом пояснение «признан иностранным агентом в РФ». При размещении информации, созданной или полученной от иностранных агентов, необходимо указывать следом пояснение «материал создан лицом, признанным иностранным агентом в РФ».

Question 34

Что будет, если я нарушу правила?

Accepted Answer

Вы отправитесь в бан. Бан на Спортсе двух видов: временный (на 72 часа) и перманентный – вечная блокировка аккаунта. Забаненные пользователи ограничены в возможности комментировать, оценивать комментарии других пользователей, делать замены в фэнтези.

Question 35

Я получил бан, что делать?

Accepted Answer

Если вам кажется, что вас забанили несправедливо, то всегда можно аргументировать свою позицию и попробовать снять блокировку. По вопросам модерации обращайтесь на abuse@sports.ru.

Question 36

Меня забанили, а другого пользователя нет. Почему?

Accepted Answer

На сайте принята постмодерация. Модераторы не занимаются самостоятельным поиском комментариев, нарушающих правила. Если вы увидели комментарий, который нарушает правила сайта, нажмите на «Пожаловаться» – модераторы обратят на него внимание (кнопка может не работать на сайте при включенном блокировщике рекламы).

Question 37

Где можно ознакомиться с правилами сайта?

Accepted Answer

Более подробно правила сайта можно изучить по ссылке.

Question 38

Я пожаловался, а модераторы не отреагировали. Почему?

Accepted Answer

Модераторы рассматривают все жалобы по очереди – в том порядке, в котором они поступили. Пожалуйста, наберитесь терпения и не дублируйте жалобы на почту.

Question 39

Кто банит на сайте?

Accepted Answer

На сайте банят модераторы. Ограничить доступ к блогу могут владельцы и модераторы блогов.

Question 40

Что такое адаптивный бан?

Accepted Answer

Продолжительность блокировки зависит от ее уровня.1-й уровень – бан на 3 дня2-й уровень – бан на 10 дней3-й уровень – бан на 30 дней4-й уровень – бан на 90 дней5-й уровень – вечный банЕсли в течение 90 дней после бана пользователь получает еще один – его ждет более продолжительная блокировка следующего уровня.Если с даты окончания последнего бана прошло 90 дней, уровень обнуляется – и новый бан будет трехдневным (первого уровня).Таким образом, постоянные нарушители с каждым разом будут получать более суровые наказания вплоть до вечной блокировки.

Question 41

Почему я не могу ставить минусы комментариям?

Accepted Answer

Вы сможете ставить минусы, когда ваш рейтинг достигнет 300 единиц (игрок основы, два шара в профиле).

Question 42

Как добавить пользователя в черный список?

Accepted Answer

Если вы не хотите видеть комментарии определенного пользователя, добавьте его в черный список. Выберите нужный комментарий и нажмите на три точки, далее «Добавить в черный список». Навсегда или на 30 дней — решать только вам.

Question 43

Что делать, если я вижу некорректный комментарий?

Accepted Answer

Мы против токсичности в сообществе — поэтому если вы видите некорректный комментарий, смело жалуйтесь на него. Сделать это просто: в нужном комментарии нажмите на три точки и в выпашем меню выберите «Пожаловаться». Модераторы обязательно получат ваш сигнал и вынесут справедливое решение.

Question 44

Зачем вы показываете рекламу?

Accepted Answer

Реклама позволяет нашему ресурсу существовать и развиваться. Благодаря ей мы можем создавать для вас интересный и качественный контент, а также поддерживать работу сервиса и добавлять новые функции. Просматривая рекламу, вы вносите свой вклад в развитие нашего сайта и приложения.

Question 45

Как убрать рекламу в приложении?

Accepted Answer

К сожалению, в данный момент нет возможности купить отключение рекламы в приложении. Все действующие подписки продолжают работать, но продлить их или приобрести новую пока невозможно. Если у вас есть активная подписка, но вы продолжаете видеть рекламу, попробуйте восстановить покупки. Не помогло? Напишите нам через форму обратной связи в приложении и приложите скриншот рекламы. Мы обязательно разберемся, что могло пойти не так.

Question 46

Что делать, если я вижу некорректную рекламу?

Accepted Answer

Мы получаем рекламу от поставщиков и сами не выбираем ее содержание. Реклама показывается на основе алгоритмов, которые учитывают ваше поведение и предпочтения. Иногда в приложении может появляться некорректная реклама (например, перенаправляющая вас на другой сайт). Мы активно боремся с такой рекламой, поэтому если вы столкнулись с чем-то ненадлежащим, отправьте нам ссылку и скриншот — мы свяжемся с поставщиком и постараемся заблокировать это.

Question 47

Как разместить рекламу на вашем сайте?

Accepted Answer

Подробную информацию о размещении рекламы можно найти вот на этой странице.

Question 48

Не добавлен игрок в фэнтези

Accepted Answer

Не волнуйтесь: всех новых игроков мы внимательно отслеживаем, оцениваем и добавляем. Возможные причины задержки: либо трансфер игрока пока официально не оформлен, либо процесс оценки еще не завершен.

Question 49

Не засчитали пас игроку. Почему?

Accepted Answer

Все очки начисляются на основе статистики. Спорные моменты независимый поставщик трактует по своим правилам. Самыми частыми причинами, по которым пас не засчитан, могут быть: касание защитника, если это пас за автогол; добивание; пенальти и штрафные — они не учитываются; а также, если данные статистики были исправлены (они обновятся позже).

Question 50

Неверно начислили очки игроку. В чем дело?

Accepted Answer

Прежде всего, просим вас еще раз внимательно прочитать правила. Если все верно, отправьте нам ссылку на вашу команду, а также укажите, что именно неверно. Подобное может случиться: если в статистике есть ошибка от поставщика; данные у поставщика изменились, но еще не обновились у нас; если статистика была некорректно обработана. Мы обязательно все проверим по вашему обращению.

Question 51

Неверно посчитали очки в команде. Что случилось?

Accepted Answer

Условия начисления очков указаны в правилах. Если вы заметили ошибку в статистике конкретного игрока, напишите нам. Очки могут быть не зачислены по следующим причинам: не выполнен минимум игроков по позиции (например, нет трех сыгравших защитников); сыграли все основные игроки, и очки запасного игрока не засчитываются; вы не успели сделать замены до дедлайна.

Question 52

Почему у меня не получается вступить в лигу в фэнтези?

Accepted Answer

Внимательно проверьте, что вы вводите код от лиги, которая относится к тому же турниру, в котором играет ваша команда. Также убедитесь, что вы авторизованы и еще не вступили в нужную лигу. Если все еще не получается, напишите нам на support@sports.ru или через форму обратной связи и приложите всю информацию.

Question 53

Не могу сделать трансферы, нет доступа к команде. Почему?

Accepted Answer

В первую очередь проверьте, что вы авторизованы на сайте под тем аккаунтом, с которого создавали команду. Это самая частая причина проблем. Заблокированные пользователи также не могут участвовать в фэнтези, учитывайте это. Если сложности все же сохраняются, напишите нам на games@sports.ru или через форму обратной связи и приложите ссылку на вашу команду.

Question 54

Нашел ошибку в расстановке в команде. Что случилось?

Accepted Answer

Если в вашей команде возникла ошибка, не отображаются игроки или вы не можете сделать трансферы — напишите нам, приложите ссылку на вашу команду и скриншот ошибки. Возможные причины: при отмене трансферов нарушилась расстановка, вы уже отменяли трансферы до первого сыгранного турнира, все трансферы уже сделаны, прошел дедлайн, и сохранение стало недоступно.

Question 55

Выиграл в турнире, как получить приз?

Accepted Answer

По завершению турниров будут опубликованы итоги: в официальном блоге мы разместим информацию о том, как получить призы. С победителями свяжемся по внутренней почте.Официальные блоги фэнтези по видам спорта здесь: футбол, хоккей, баскетбол, биатлон.

Question 56

Как я могу получать уведомления по турнирам?

Accepted Answer

Подпишитесь на наш канал в Telegram — там мы напоминаем о начале и завершении тура и публикуем результаты.

Question 57

Счет обновляется с задержкой

Accepted Answer

Информацию о ходе матча мы получаем от наших поставщиков статистики, поэтому иногда возможны задержки. Приносим свои извинения за это.Мы внимательно относимся к каждому такому случаю и стараемся принять меры, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем.

Question 58

Нашел неправильные статистические данные на сайте. Что делать?

Accepted Answer

Пожалуйста, расскажите через форму обратной связи, что именно и по какой ссылке было указано неверно. Мы проверим и внесем изменения, если ошибка подтвердится.

Question 59

Не хватает данных в статистике на сайте. Как исправить?

Accepted Answer

Мы стараемся сделать наш сайт максимально информативным, но иногда действительно чего-то может не хватать. Если вы не нашли тег вашего любимого спортсмена или любую другую информацию, дайте нам знать. Постараемся добавить.

Question 60

Приложение не открывается. Как это исправить?

Accepted Answer

Попробуем проверить, что могло произойти. Напишите нам из формы обратной связи и приложите ссылку на ваш аккаунт на Спортсе — постараемся найти ошибку.

Question 61

Приложение вылетает/зависает. Что делать?

Accepted Answer

Нам нужны подробности, и лучше всего отправить их через форму обратной связи в приложении — так подтянется дополнительная информация, которая поможет быстрее разобраться в ситуации. Пошаговое описание того, после каких именно действий приложение вылетает, а в идеальном варианте — видео, также значительно ускорит решение ситуации.

Question 62

Почему мое устройство нагревается, когда я пользуюсь вашим приложением?

Accepted Answer

Мы устранили большинство проблем, которые приводили к нагреву устройств, но у некоторых пользователей это иногда может происходить. Пожалуйста, попробуйте определить, что именно вызывает нагрев, и сообщите нам через форму обратной связи в приложении. Мы внимательно отслеживаем такие случаи, чтобы устранить эту проблему в будущем.

Как вам помочь?